El concierto original, previsto para el 17 de enero en el Estadio Olímpico Félix Sánchez, fue movido al día siguiente, causando inconvenientes a algunos fans. En respuesta a esta situación, desde el lunes 22 de enero hasta el jueves 8 de febrero, se abrirá el proceso de solicitud de devolución para las entradas no utilizadas.

Los requisitos para solicitar el reembolso son los siguientes:

• Haber asistido e ingresado al evento el miércoles 17.
• No haber utilizado los accesos el jueves 18.
• Ser el titular de la compra.
• Haber adquirido la entrada a través de los canales oficiales de Uepa Tickets o, para quienes compraron en Pav Events, contactar directamente a la organización.

Los interesados deben seguir estos pasos:

1. Visitar la historia destacada »Conciertos» en nuestras redes.
2. Encontrar la publicación »Luis Miguel Tour 2024 Procedimiento de Reembolso» y hacer clic en el enlace proporcionado.
3. Completar el formulario con los datos requeridos.
4. Esperar una respuesta del equipo de organización.

Para más información y acceso directo al formulario de reembolso, visiten el siguiente enlace:

https://uepa-eventospc.freshdesk.com/support/tickets/new](https://uepa-eventospc.freshdesk.com/support/tickets/new

La producción local del evento agradece la comprensión y paciencia de todos los fans y se compromete a asegurar un proceso de reembolso eficiente y justo para aquellos afectados por este cambio inesperado.

“El Lunes 22 de enero se informará el proceso de reembolsos de boletas para aquellas personas que no pudieron asistir al concierto de Luis Miguel a través de las cuentas oficiales de PAV y Uepa Tickets”, indicaron en una publicación en ambas cuentas de Instagram.

Muchos de los que estuvieron presente el primer día mostraron su descontento, ya que habían aportado ese día para disfrutar del artista mexicano y debido a que cambiaron la fecha oficial no iban a poder asistir al show mientras que otros pidieron la devolución de su dinero.

A pesar de los inconvenientes que se presentaron previo al espectáculo, anoche el Estadio Olímpico estuvo abarrotado recibiendo al cantante con gran emoción y algarabía pese a que pensaban que no iba ser recibido con la misma expectativa del día anterior.

Según informan los medios estadounidenses, la medida se aplicará a beneficiarios de los planes de reembolso según ingresos, personas que llevan entre 20 y 25 años pagando su deuda y que ahora la verán cancelada, según CNN.

El secretario de Educación, Miguel Cardona, señaló en un comunicado que la medida se dirige a deudores que durante mucho tiempo se han visto afectados por las «grietas de un sistema roto que les ha fallado».

Así, apuntó que esta cancelación de deuda beneficiará a muchas personas que se vieron afectadas por errores administrativos o fueron «engañadas» por sus universidades. También se dirigirá a quienes tienen discapacidades permanentes, como muchos veteranos de guerra.

Desde que Joe Biden llegó a la Casa Blanca su Gobierno ha perdonado 116.600 millones de dólares de deuda estudiantil a 3,4 millones de estadounidenses, según datos del Departamento de Educación citados por CNN.

La noticia llega semanas después de que el Tribunal Supremo tumbara el plan de condonación de hasta 20,000 dólares por préstamo de deuda estudiantil que Biden había aprobado y con el que buscaba ampliar este alivio.

Cuando se produjo aquella decisión, Biden ya advirtió de que buscaría nuevos caminos para aprobar la condonación de deuda estudiantil.

«Utilizaremos todas las herramientas a nuestra disposición» para continuar con estas medidas, dijo entonces el presidente estadounidense.

«Temas ajenos a la organización local han hecho tomar la lamentable decisión», indica un comunicado emitido por la productora a través de Instagram.

Por la misma vía, la empresa anunció que trabaja junto a Uepa Tickets para devolver el dinero de las boletas adquiridas, por lo que habilitaron el correo reclamaciones@uepa.com para que las personas soliciten su reembolso a partir del jueves 30  hasta el 21 de julio.

«Agradecemos a todos los clientes por la comprensión», agregó Mag Events.

Este monto refleja un aumento importante con respecto a periodos previos. De hecho, supera en un 29% las devoluciones acumuladas durante los dos años inmediatamente anteriores, que totalizaron RD $53.6 millones.

Adicionalmente, la Superintendencia de Bancos logró la devolución de RD$ 51.4 millones a usuarios financieros, por prácticas de cobros que no se correspondían con los lineamientos dispuestos por esa institución para el tratamiento de créditos flexibilizados al inicio de la pandemia. Ambas partidas suman reembolsos por RD $120.7 millones a los usuarios.

El aumento de las devoluciones durante este periodo se relaciona principalmente con el dinamismo que exhibe la oficina en sus canales de atención, lo que genera las condiciones para que cada vez más personas demanden sus servicios, y el aumento del porcentaje de favorabilidad.

ProUsuario realizó 57,585 interacciones con usuarios entre agosto de 2020 y junio de 2021, cifra que supera la totalidad de interacciones registradas en los seis años anteriores.

En lo que va de la nueva gestión, ProUsuario ha creado su propia página web, instaló un centro de contacto multicanal (correo electrónico, llamadas y chat), estableció sus cuentas en redes sociales y habilitó su código de contacto gratis para móviles *778.

De igual forma, reestructuró el esquema de respuesta a reclamaciones, quejas y denuncias, entre otras iniciativas encaminadas a propiciar la cercanía con la población. 

Reclamaciones

Los nuevos canales de difusión de información y atención al usuario no solo han propiciado el incremento de las interacciones, sino también el aumento del número de reclamaciones que recibe la oficina.  En los últimos 11 meses se han recibido 3,210 reclamaciones, el doble de las que ingresaron en los dos años anteriores.

De 2,890 respondidas desde agosto, el 74% de las decisiones han sido favorables para los usuarios.

¿Qué motiva las reclamaciones?

Casi la mitad (41%) de las reclamaciones registradas en ProUsuario fueron por consumos no reconocidos. Otras se asocian a transferencias (10%), retiros no reconocidos (8%), desacuerdo con cargos bancarios (8%) y problemas con préstamos (8%).

En menor medida se han atendido reclamaciones relacionadas con inconvenientes en los pagos (6%), dificultades con cajeros automáticos (5%), error de intereses (4%), depósitos (2%) y débitos (2%).